| 姓 名： |
刘先生 |
籍 贯： |
黑龙江_牡丹江 |
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| 性 别： |
男 |
年 龄： |
30岁 |
| 民 族： |
汉族 |
学 历： |
大专 |
| 毕业学校： |
- (2010年毕业) |
婚姻状况： |
未婚 |
| 工作经验： |
1年以内 |
身 高： |
170CM |
| 现所在地： |
浙江_永康 |
语言水平： |
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| 意向职位： |
淘宝,天猫客服主管,店长 其他 |
| 工作性质： |
全职 |
| 期望地区： |
永康 金华 |
| 最快到岗： |
可以随时到岗 |
| 待遇要求： |
面议 |
| 其它要求： |
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| 时 间 |
院校名称 |
专业/课程 |
学历/培训 |
获得证书 |
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| 客服主管[2012年3月 到 2018年9月] |
| 公 司： |
维丽斯电子商务 |
企业性质： |
私营企业 |
| 行 业： |
生产、制造、加工 |
职 位： |
客服主管 |
| 工作介绍： |
7年以上的天猫店铺管理经验（同时管理4家天猫店）1.拥有对双十一，双十二，6.18年中活动等天猫各种活动的处理经验。在活动开始前，提早培训各个员工在活动中会遇到的问题，提高其接待能力以及转换率。能够科学管理各个岗位，使人员配比达到最好水平，避免人才浪费！2.拥有着丰富的员工管理能力！（科学调配）能够科学调配各个岗位灵活变通（团队能力）够妥善的解决员工之前可能存在的在矛盾问题，提高团队凝聚力，以更好的工作态度迎接工作（人际关系）关心员工工作状态，及时发现并且关心员工存在的各个问题，让其对公司有种归属感3.拥有丰富的销售能力！善于分析对手店铺的变化，来制定新的计划，吸收对手店铺的优点，并且加以优化，培训客服，提高客服转换率，答问比，减少员工回复时间等使店铺更加具有竞争力！4.拥有丰富的售后能力！在店铺商品遇到各种售后问题以及其导致的差评等问题上，有着较强的处理能力。培训客服，提高其处理能力，针对个别难处理的售后问题，采用人性化的处理方案以解决问题。提高店铺评分！ |
| 离职原因： |
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7年以上的天猫店铺管理经验（同时管理4家天猫店）1.拥有对双十一，双十二，6.18年中活动等天猫各种活动的处理经验。在活动开始前，提早培训各个员工在活动中会遇到的问题，提高其接待能力以及转换率。能够科学管理各个岗位，使人员配比达到最好水平，避免人才浪费！2.拥有着丰富的员工管理能力！（科学调配）能够科学调配各个岗位灵活变通（团队能力）够妥善的解决员工之前可能存在的在矛盾问题，提高团队凝聚力，以更好的工作态度迎接工作（人际关系）关心员工工作状态，及时发现并且关心员工存在的各个问题，让其对公司有种归属感3.拥有丰富的销售能力！善于分析对手店铺的变化，来制定新的计划，吸收对手店铺的优点，并且加以优化，培训客服，提高客服转换率，答问比，减少员工回复时间等使店铺更加具有竞争力！4.拥有丰富的售后能力！在店铺商品遇到各种售后问题以及其导致的差评等问题上，有着较强的处理能力。培训客服，提高其处理能力，针对个别难处理的售后问题，采用人性化的处理方案以解决问题。提高店铺评分！
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